Cambios y devoluciones
Última actualización: Julio 2026
Queremos que compres con confianza. Estas son nuestras condiciones de cambios y devoluciones, alineadas con las normas de protección al consumidor del Perú.
1. Plazo
Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido, presentando tu número de pedido.
2. Condiciones del producto
Por tratarse de productos de consumo (suplementos), solo aceptamos cambios de productos SELLADOS, sin abrir y en su empaque original, salvo defecto de fábrica o error en el despacho.
Los accesorios (shakers y similares) deben estar sin uso y con su empaque completo.
3. Producto dañado, vencido o incorrecto
Si recibiste un producto dañado, vencido o distinto al pedido, contáctanos dentro de las 48 horas con fotos y tu número de pedido: gestionamos el cambio o la devolución SIN costo para ti, incluido el envío.
4. Proceso
1) Escríbenos por los canales publicados (WhatsApp/correo) con tu número de pedido. 2) Validamos el caso y coordinamos el recojo o el punto de entrega. 3) Recibido y verificado el producto, procesamos el cambio o el reembolso.
5. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago de la compra dentro de los plazos que apliquen a la pasarela/banco emisor.
6. Libro de reclamaciones
Contamos con Libro de Reclamaciones conforme a la normativa peruana. Solicítalo por nuestros canales de contacto.